Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2026

1. Einführung
Wir erkennen die Wichtigkeit deiner Privatsphäre und der Transparenz
bei der Verarbeitung deiner persönlichen Daten an.
Die GOWAGO AG (wir, unser oder GOWAGO) ist sich der Bedeutung deiner
Privatsphäre und der Transparenz bei der Verarbeitung deiner
personenbezogenen Daten bewusst. Dieser Datenschutzhinweis
(Datenschutzhinweis) informiert dich über die personenbezogenen Daten,
die wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer uneingeschränkt
unter https://gowago.ch zugänglichen GOWAGO Plattform (die Plattform)
und/oder den über die Plattform erbrachten Dienstleistungen (zusammen
mit der Plattform, unsere Dienstleistungen) erheben und verarbeiten.
Indem du auf unsere Dienste zugreifst und sie nutzt, stimmst du zu, dass
wir deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit diesen
Datenschutzhinweisen erheben und verarbeiten dürfen.
Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen
für die Plattform
Nutzungsbedingungen und
bildet einen integralen Bestandteil derselben. Alle grossgeschriebenen
Begriffe, die in diesem Dokument nicht definiert sind, haben die
Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen gegeben wird.

2. Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung deiner
personenbezogenen Daten
Die GOWAGO AG, Josefstrasse 216, 8005, Zurich, Schweiz, ist als
Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
zuständig. Unsere Kontaktdaten findest du unten in Abschnitt 12.
Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die Verarbeitung durch oder im
Auftrag von uns. Auch wenn wir Links zu Webseiten oder Diensten von
Drittanbietern wie Facebook, Google, PandaDoc, Intrum,
Kreditbewertungsunternehmen, Autoserviceunternehmen, Reifenfirmen,
Garantieunternehmen oder Autoversicherungen bereitstellen, sind wir
nicht für deren Richtlinien in Bezug auf persönliche Daten
verantwortlich. In solchen Fällen unterliegt die Erhebung und Nutzung
deiner persönlichen Daten den Datenschutzrichtlinien dieser
Drittanbieter-Websites oder -Dienste, die du sorgfältig lesen solltest,
um mehr über deren Vorgänge zur Verarbeitung persönlicher Daten zu
erfahren.

3. Wie wir deine persönlichen Daten sammeln
Wir sammeln die persönlichen Daten, die du uns zur Verfügung
stellst.
Wir erheben die personenbezogenen Daten, die du uns bei der Nutzung
unserer Dienste zur Verfügung stellst, zum Beispiel wenn du bereitwillig
und freiwillig personenbezogene Daten über Webformulare übermittelst,
mit uns kommunizierst, dein Konto erstellst und/oder verwaltest, unseren
Newsletter oder Benachrichtigungsdienste abonnierst oder wenn du eine
Probefahrt anforderst.
Wir erheben auch personenbezogene Daten, die wir von Partnern
erhalten.
Wenn du einen Antrag bei uns startest, insbesondere um einen
Leasingvertrag oder ein Kredit anzufordern, arbeiten wir mit Partnern
zusammen, um deine Bonität zu überprüfen und dir die angeforderten
Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen (unsere Partner); in diesem
Fall können unsere Partner Informationen über dich bereitstellen. Dazu
gehören:
Ø Die Migros Bank AG, die unser Leasing- und Kreditpartner ist;
Ø Kreditinformationsdienstleister (wie ZEK, IKO oder CRIF AG);
Ø Versicherungsanbieter, andere Dienstleister (z.B. unsere Partner, die
für die Wartung der Fahrzeuge zuständig sind).
Ø Autohändler, wenn du deinen Leasingantrag direkt über einen unserer
Händler- oder Kooperationspartner stellst.
Bestimmte personenbezogene Daten werden auch auf automatisierte Weise
erhoben.
Wir erheben auch automatisch personenbezogene Daten, unter anderem durch
Tools, Webformulare, Cookies und andere aktive Elemente, wie in dieser
Datenschutzerklärung beschrieben. Bestimmte von Ihnen bereitgestellte
Personendaten können auch mittels integrierter Instrumente der
künstlichen Intelligenz (KI) verarbeitet werden, um die
Dienstleistungserbringung zu unterstützen, wie in Abschnitt 15
nachstehend beschrieben.
Du kannst bestimmte Berechtigungen in Bezug auf die automatische
Erfassung deiner personenbezogenen Daten festlegen, wenn du dein Gerät
oder deinen Internetbrowser entsprechend der verfügbaren
Funktionalitäten konfigurierst. Ausführlichere Informationen findest du
im Abschnitt über Cookies weiter unten (Abschnitt 10).

4. Wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten mit automatisierten
Mitteln für die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke und in
Übereinstimmung mit dem geltenden Recht.
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem
Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz, unter Verwendung von
Computern oder Computer-Tools, für die in dieser Datenschutzerklärung
genannten Zwecke.
Die Informationen, die wir sammeln, wenn du einen Antrag ausfüllst,
können als Persönlichkeitsprofil im Sinne des Schweizerischen
Bundesgesetzes über den Datenschutz betrachtet werden, das wir in
Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung bearbeiten und nur dann
an Dritte weitergeben, wenn dies für unsere Aktivitäten in
Übereinstimmung mit Abschnitt 6 erforderlich ist.
Wir können deine personenbezogenen Daten mit anderen Informationen
kombinieren (aggregieren) oder Informationen, die es uns ermöglichen,
dich zu identifizieren, löschen (anonymisieren), so dass sie nach
geltendem Datenschutzrecht nicht mehr als personenbezogene Daten gelten.
In diesem Fall gelten diese Datenschutzhinweise nicht mehr und wir
können diese Daten für Zwecke verwenden, die in diesen
Datenschutzhinweisen nicht vorgesehen sind (z. B. für interne
Benchmarking- oder Analysezwecke oder zur Entwicklung und Vermarktung
neuer Dienstleistungen).
Wir ergreifen die technischen und organisatorischen
Sicherheitsmassnahmen, die erforderlich sind, um den unbefugten Zugriff,
die Offenlegung, die Modifizierung, die Veränderung oder die Zerstörung
deiner personenbezogenen Daten zu verhindern, wie in Abschnitt 9 unten
beschrieben.

5. Zwecke, für die wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten?
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten für legitime und klar
identifizierte Zwecke:
Deine personenbezogenen Daten werden für den Betrieb der Dienste und für
die anderen unten ausdrücklich genannten legitimen Zwecke erhoben und
verarbeitet, und zwar nur in dem Umfang, der für die Erreichung dieser
Zwecke relevant ist, und werden nicht in einer Weise weiterverarbeitet,
die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.

Um die Plattform zu betreiben und die damit verbundenen
Dienstleistungen bereitzustellen.
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten hauptsächlich, um die
Plattform und die Dienste bereitzustellen, basierend auf unserer
vertraglichen Notwendigkeit, wie z.B. um dir die Möglichkeit zu geben,
dich online für ein Leasing zu bewerben oder für unsere anderen Dienste,
einschliesslich der GOWAGO AG All-in-one Dienste, und um dir die
angeforderten Informationen und andere Dienste zur Verfügung zu stellen,
sowie für Zwecke der Kunden- und Nutzerverwaltung.
Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die du bei der Interaktion
mit der Plattform angibst (z.B. beim Ausfüllen von Formularen), erheben
wir automatisch technische Informationen über deine Interaktionen mit
der Plattform, wie z.B. deine IP-Adresse, die Inhalte, auf die
zugegriffen wurde (Liste der angesehenen Autoleasingangebote), Datum und
Uhrzeit des Zugriffs, Informationen über deinen Webbrowser, deine
Präferenzen oder andere Informationen, die sich auf deine Interaktion
mit der Plattform beziehen, einschliesslich deiner Navigationsdetails
auf der Plattform. Wir verarbeiten diese Daten, um eine Verbindung mit
deinem Gerät über das Internet herzustellen, dich zu identifizieren,
wenn du die Plattform nutzt, die Nutzung der Plattform zu kontrollieren
und ihre Stabilität und Sicherheit zu verwalten.

Zum Zwecke der Vertragsverwaltung, einschliesslich der Verwaltung
deines Leasingvertrags und deiner Zahlungen.
Wenn du einen Antrag bei uns startest, andere Dienstleistungen
anforderst oder Verträge über die Plattform abschliesst, werden wir die
Informationen verarbeiten, die für diesen Zweck erforderlich sind, auch
um dich diesbezüglich zu kontaktieren. Dazu gehören alle Informationen,
die du freiwillig zur Verfügung stellst (z.B. wenn du Formulare
ausfüllst oder Dokumente hochlädst), sowie Informationen, die wir von
Dritten einholen müssen, um deine Anfrage zu bearbeiten und die Verträge
zu verwalten (wie in Abschnitt 3 oben beschrieben).

Um dich zu kontaktieren und auf deine Anfragen zu antworten.
Du hast die Möglichkeit, mit uns über die Plattform, per E-Mail, Telefon
oder Chat in Kontakt zu treten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir
die Daten, die du uns zur Verfügung stellst (einschliesslich deiner
Kontaktinformationen und des Gegenstands der Anfrage).

Um dir unseren Newsletter, Suchauftrag und andere Werbeinformationen
zuzusenden.
Wenn du unseren Newsletter oder die Suchauftragsfunktion (häufige
Zusammenfassung der Deals, die deinen Kriterien entsprechen) abonnierst,
verarbeiten wir die Daten, die du uns in diesem Zusammenhang zur
Verfügung stellst (z.B. Name und E-Mail-Adresse sowie die Kriterien für
den Suchalarm), um dir die angefragten Dienste zukommen zu lassen. Du
kannst dich jederzeit von einem solchen Service abmelden, in diesem Fall
werden deine Kontaktdaten gelöscht. Wir analysieren auch deine Nutzung
solcher Dienste, z.B. ob du unsere E-Mail geöffnet oder auf bestimmte
Links geklickt hast, und verarbeiten diese Daten zur Optimierung und
Verbesserung unseres Newsletters, basierend auf unserem berechtigten
Interesse.
Unabhängig davon, dass du unseren Newsletter oder die
Suchauftragsfunktion abonniert hast, können wir dich auch per E-Mail
kontaktieren, um dich über unsere Aktivitäten zu informieren, wenn du
zuvor ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung bei uns
gekauft hast, sofern du der entsprechenden Nutzung deiner E-Mail-Adresse
nicht widersprochen hast. Du kannst der Nutzung deiner E-Mail-Adresse zu
diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem du dich mit uns in
Verbindung setzt (siehe Kontaktangaben in Abschnitt 12). Die
Rechtsgrundlage für die entsprechende Verarbeitung deiner Daten ist
unser berechtigtes Interesse, bestimmte Verkaufsangebote und Aktivitäten
zu bewerben, die sich auf unsere früheren Interaktionen mit dir
beziehen.
Für unsere berechtigten Geschäftsinteressen, einschliesslich der
Verbesserung unserer Dienstleistungen, sowie für Überwachungs- oder
Statistikzwecke.
Darüber hinaus können wir deine personenbezogenen Daten, z. B. den
Inhalt, auf den du zugegriffen hast, Datum und Uhrzeit des Zugriffs und
deine Präferenzen, für unsere legitimen Geschäftsvorgänge im
Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeiten.
Dazu gehören (i) die Sicherstellung, dass unsere Dienstleistungen auf
effiziente und sichere Weise erbracht werden (z. B. durch interne
Analysen der Stabilität und Sicherheit der Dienstleistungen, Updates und
Fehlerbehebung sowie Supportleistungen); (ii) die Verbesserung und
Weiterentwicklung der Dienstleistungen (einschliesslich der Überwachung
der Nutzung unserer Dienstleistungen und für statistische Zwecke); (iii)
die Inanspruchnahme kostengünstiger Dienstleistungen (z. B. können wir
uns für die Nutzung bestimmter z.B. können wir uns dafür entscheiden,
bestimmte Dienstleistungen von Lieferanten zu nutzen, anstatt die
Aktivität selbst durchzuführen); (iv) die Erreichung unserer
Unternehmensziele; (iv) die Erfüllung unserer rechtlichen
Verpflichtungen (der Fall, wenn wir bestimmte Informationen an Behörden
weitergeben müssen oder solche Informationen für steuerliche oder
buchhalterische Zwecke oder für die Begründung, Ausübung oder
Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren müssen); und (v) die
Versorgung der Nutzer mit gezieltem Marketing und Werbung, die auf ihre
Präferenzen zugeschnitten ist.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien im Zusammenhang mit
diesen Zwecken. Du findest Informationen in Abschnitt 10 in Bezug auf
die Verwendung von Cookies.
Indem du auf die Plattform zugreifst und die Dienste nutzt, stimmst du
diesen Aktivitäten zu. Du kannst jedoch jederzeit solchen
Verarbeitungsaktivitäten widersprechen (siehe Abschnitt 11 für dein
Recht). In diesem Fall werden wir die Verarbeitung deiner Daten für
diese Zwecke einstellen, es sei denn, wir haben einen triftigen Grund
dafür in Übereinstimmung mit den Schweizer Datenschutzgesetzen.

Wenn wir deine Zustimmung erhalten haben.
Zusätzlich zu den oben genannten Fällen können wir deine
personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn wir deine vorherige eindeutige
Einwilligung für bestimmte Zwecke eingeholt haben. Eine erteilte
Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, dies hat jedoch keinen
Einfluss auf die vor dem Widerruf verarbeiteten Daten.

6. Die Umstände, unter denen wir deine personenbezogenen Daten an
Dritte weitergeben
Wir können deine persönlichen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies
für den Betrieb unserer Dienstleistungen notwendig ist, wenn eine
gesetzliche Verpflichtung oder Erlaubnis dazu besteht oder wenn es einen
anderen triftigen Grund dafür gibt.
Wir können in einigen begrenzten Fällen deine personenbezogenen Daten
(auf einer strikten Need-to-know-Basis) an Dritte in Verbindung mit dem
Betrieb der Dienstleistungen und an Unterauftragnehmer wie
IT-Dienstleister, Cloud-Dienstleister, Datenbankanbieter, Anbieter von
Vertragsunterzeichnungen, Anbieter von automatisierten
Marketinglösungen, Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der
künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens und Berater
weitergeben. Dazu gehört auch Amazon Web Services
(Cloud-/Speicheranbieter).
Wir nutzen zudem spezifisch KI-Instrumente, die in unsere CRM- und
Kommunikationsplattformen integriert sind und von
Unterauftragsverarbeitern betrieben werden, die strengen vertraglichen
Schutzvorschriften unterliegen, einschliesslich
Datenspeicherungsbeschränkungen und des ausdrücklichen Verbots, Ihre
Daten für das Training von KI-Modellen zu verwenden, wie in Abschnitt 15
nachstehend näher ausgeführt.
Zusätzlich können wir deine personenbezogenen Daten an Autohändler oder
Kooperationspartner weitergeben, wenn dies zur Erbringung angeforderter
Dienstleistungen erforderlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt
auf Probefahrten oder Fahrzeugübergaben.
Wenn du eine Bewerbung bei uns startest, insbesondere um einen Antrag
für ein Leasing oder einen Kredit anzufordern, können wir deine Daten an
die in Abschnitt 3 aufgeführten Partner weitergeben, um deine
Berechtigung zu überprüfen, deine Anfrage zu bearbeiten, den Vertrag zu
unterzeichnen und dir die angeforderten Dienstleistungen zur Verfügung
zu stellen.
Wir nutzen die Dienste der CRIF AG zur Durchführung von
Bonitätsprüfungen. Du nimmst zur Kenntnis, dass deine persönlichen Daten
an die CRIF AG für deren legitime Nutzung als Wirtschaftsauskunftei
übermittelt werden, um Zahlungserfahrungen (insbesondere solche, die
unbestrittene Forderungen betreffen, die nach dem Fälligkeitsdatum
unbezahlt bleiben) und eventuelle Betreibungsauskünfte und Adressangaben
zu überprüfen. Die CRIF AG wird die Informationen zur Überprüfung deiner
Identität und Kreditwürdigkeit verwenden und sie an berechtigte Dritte
weitergeben. Die Zahlungserfahrungen können von der CRIF AG auf der
Grundlage mathematisch-statistischer Berechnungsmethoden analysiert
werden, um automatisierte Entscheidungsprozesse zu ermöglichen,
insbesondere um die Kreditwürdigkeit einer Person zu bewerten. In diesem
Zusammenhang gelten die Datenschutzbestimmungen der CRIF AG
https://www.crif.ch/datenschutz/
Darüber hinaus sind wir eine Partnerschaft mit der Migros Bank AG
eingegangen, die dein Vertragspartner für alle auf der Plattform
abgeschlossenen Mietverträge ist. Dementsprechend werden deine
persönlichen Daten mit der Migros Bank AG geteilt und von ihr
verarbeitet, um deine Berechtigung zu überprüfen und den Leasingvertrag
zu verwalten. Die in diesem Zusammenhang geltenden
Datenschutzrichtlinien findest du hier
https://www.migrosbank.ch/grundlagen. Wie in Abschnitt 6.5 unserer
AGB Nutzungsbedingungen
weiter ausgeführt, kann die Migros Bank AG zusätzliche Bonitätsprüfungen
bei der Zentralstelle für Kreditinformation (ZEK), der
Informationsstelle für Konsumkredit (IKO) und anderen Dritten (z.B.
Kreditinformationsdienstleistern wie der CRIF AG) durchführen.
Wir können deine personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben,
wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder ein berechtigtes
Interesse daran haben.
Wir können deine personenbezogenen Daten auch offenlegen, wenn wir ein
berechtigtes Interesse daran haben, z. B. (i) um auf eine Anfrage einer
Justizbehörde zu reagieren oder in Übereinstimmung mit einer
gesetzlichen Verpflichtung; (ii) um eine Forderung oder einen
Rechtsstreit vorzubringen oder abzuwehren; oder (iii) im Rahmen einer
Umstrukturierung, insbesondere wenn wir unser Vermögen auf ein anderes
Unternehmen übertragen.

7. Internationale Übertragungen
Deine persönlichen Daten können ausserhalb der Schweiz weitergegeben
werden, auch in Länder, die nicht das gleiche Niveau an Datenschutz und
Privatsphäre garantieren wie die Schweiz.
Die persönlichen Daten, die wir von dir erheben, können in der Schweiz
gespeichert und verarbeitet werden oder in Länder ausserhalb der
Schweiz, einschliesslich in der EU (Deutschland, Frankreich,
Niederlande, Belgien), des Vereinigten Königreichs (UK), der USA oder
anderer Länder, die nicht unbedingt ein angemessenes, von der Schweiz
anerkanntes Datenschutzniveau bieten, übertragen, dort gespeichert oder
anderweitig verarbeitet werden. In solchen Fällen werden wir
sicherstellen, dass geeignete Schutzmassnahmen in Übereinstimmung mit
den geltenden Datenschutzgesetzen vorhanden sind, indem wir uns zum
Beispiel auf die von der Europäischen Kommission angenommenen
Standardvertragsklauseln verlassen.
Wenn du Informationen und Daten an uns übermittelst, gilt dies als
ausdrückliche Zustimmung zu solchen Datenübertragungen. Du kannst
diesbezüglich zusätzliche Informationen anfordern und auf Anfrage eine
Kopie der entsprechenden Garantien erhalten, indem du eine Anfrage an
die in Abschnitt 12 unten angegebene Kontaktadresse sendest.

8. Wie lange speichern wir deine personenbezogenen Daten?
Deine persönlichen Daten werden nicht länger als nötig gespeichert.
Wir werden personenbezogene Daten löschen oder anonymisieren, sobald sie
für uns nicht mehr notwendig sind, um die in Abschnitt 5 dieser
Datenschutzhinweise genannten Zwecke zu erfüllen. Dieser Zeitraum
variiert je nach Art der betroffenen Daten und den geltenden
gesetzlichen Bestimmungen.
Im Hinblick auf die uns obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen müssen
bestimmte Informationen, die insbesondere das Vertragsverhältnis
betreffen, mindestens 10 Jahre lang aufbewahrt werden.

9. Sicherheit
Wir unterhalten physische, technische und verfahrenstechnische
Sicherheitsvorkehrungen, um deine personenbezogenen Daten sicher zu
halten.
Wir verpflichten uns, die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu
gewährleisten und haben physische, administrative und technische
Massnahmen ergriffen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen und
den unbefugten Zugriff auf sie zu verhindern. Wir verwenden, wann immer
möglich, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wir beschränken den Zugriff
auf deine personenbezogenen Daten auf die Personen, die sie für den in
dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zweck kennen müssen. Darüber
hinaus verwenden wir Standardsicherheitsprotokolle und -mechanismen, um
die Übertragung sensibler Daten auszutauschen. Wenn du sensible Daten
auf unserer Plattform eingibst, verschlüsseln wir sie mit der Transport
Layer Security (TLS) Technologie.
Obwohl wir angemessene Massnahmen ergreifen, um deine persönlichen Daten
zu schützen, ist keine IT-Infrastruktur vollständig sicher. Daher können
wir nicht garantieren, dass die Daten, die du uns zur Verfügung stellst,
sicher und vor jedem unbefugten Zugriff Dritter und Diebstahl geschützt
sind. Wir verzichten auf jegliche Haftung in dieser Hinsicht.
Das Internet ist eine globale Umgebung. Wenn du Informationen
elektronisch an uns sendest, können diese Daten je nach deinem Standort
international über das Internet übertragen werden. Das Internet ist
keine sichere Umgebung und dieser Datenschutzhinweis gilt nur für die
Verwendung deiner persönlichen Daten, sobald sie unter unserer Kontrolle
sind. In Anbetracht der inhärenten Natur des Internets erfolgen alle
Internetübertragungen auf eigenes Risiko.

10. Wie wir Cookies oder andere Analysetools verwenden
Wir verwenden Cookies, andere Analysetools und ähnliche Technologien in
Verbindung mit der Plattform.
Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, andere Analysetools oder
ähnliche Technologien (zusammenfassend Cookies) in Verbindung mit
unserer Plattform, von denen einige in der Lage sind, automatisch Daten
auf deinem elektronischen Gerät zu verarbeiten und/oder personenbezogene
Daten über dich an uns oder Dritte zu übermitteln.
Diese Technologien werden im Allgemeinen verwendet, um deine
Interaktionen mit der Plattform zu überwachen und zu analysieren
und/oder um uns in die Lage zu versetzen, die Plattform und ihre
Funktionalitäten zu verbessern, einschliesslich der Anpassung der
Plattform und der damit verbundenen Dienstleistungen, abhängig von
deinen Interaktionen. Wir können auch Cookies verwenden, um den Verkehr
und die Nutzung der Plattform und deren Leistung zu messen und zu
überwachen.
Cookies werden im Allgemeinen in vier Kategorien unterteilt:
A. Wesentliche Cookies. Einige Cookies werden auf deinen elektronischen
Geräten platziert, um die Nutzung der Plattform zu ermöglichen, indem
sie grundlegende Funktionen wie das Durchsuchen von Seiten und den
Zugriff auf sichere Bereiche bereitstellen. Die Plattform kann ohne
diese Art von Cookies nicht richtig funktionieren.
B. Funktionalitäts-Cookies. Einige Cookies ermöglichen es der Plattform,
sich an die von Personen getroffenen Entscheidungen zu erinnern, zum
Beispiel an den Benutzernamen, die Sprache oder die Textgrösse. Diese
Cookies sind als "Funktionalitäts-Cookies" bekannt und helfen dabei, die
Erfahrung einer Person mit der Plattform zu verbessern, indem sie einen
personalisierten Service bieten.
C. Werbe-Cookies. Diese Cookies werden verwendet, um die Interessen der
Nutzer besser zu verstehen und um relevantere Werbung anzuzeigen.
D. Analytics/Productivity Cookies. Analyse-/Produktivitäts-Cookies, wie
z.B. solche, die mit Google Analytics verbunden sind, helfen zu
verstehen, wie Nutzer mit der Plattform interagieren, indem sie anonym
Informationen sammeln und berichten.
Unsere Verwendung von Cookies kann je nach dem Abschnitt oder den
Funktionen der Plattform, auf die du zugreifst, variieren.
Du kannst Cookies über die Einstellungen deines Webbrowsers und/oder
elektronischen Geräts verwalten.
Wenn du nicht möchtest, dass Cookies auf deinem elektronischen Gerät
gespeichert werden, kannst du deinen Internetbrowser oder dein
elektronisches Gerät so konfigurieren, dass sie abgelehnt und/oder
eingeschränkt werden. Einige Cookies sind jedoch für das Funktionieren
der Plattform unerlässlich und es kann sein, dass sie anders
funktioniert, wenn du Cookies ablehnst oder vollständig einschränkst.
Wenn du Cookies nicht ablehnst oder einschränkst, stimmst du ihrer
Verwendung und der Verarbeitung deiner auf diese Weise erhobenen
personenbezogenen Daten zu.
Du kannst die Verwendung von Google Analytics (das Informationen sammelt
und Statistiken über die Website-Nutzung erstellt, ohne dass einzelne
Besucher persönlich identifiziert werden können) ablehnen, ohne dass
dies Auswirkungen auf die Nutzung der Plattform hat, indem du das auf
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout beschriebene Verfahren
befolgst.
Für weitere Informationen besuche bitte die Website
http://www.allaboutcookies.org. Du kannst auch im Hilfebereich deines
Internetbrowsers oder elektronischen Geräts nachsehen, um genauere
Anweisungen zur Verwaltung von Cookies zu erhalten.
Die folgenden Cookies werden verwendet:
Cookie GOWAGO
Cookie name locale
Expires after in 13 months
Locale selected by user

Cookie GOWAGO
Cookie name language
Expires after in 13 months
Language selected by the user.

Cookie GOWAGO
Cookie name userDeviceId
Expires after 13 months
Store the userDeviceId to track usage of an app on same device.

Cookie GOWAGO
Cookie name userDeviceSessionId
Expires after 13 months
Store the userDeviceSessionId to track usage of an app on same device in
unique session.

Cookie Facebook
Cookie name _fbp
Expires after in 3 months
Used to distinguish users.

Cookie Google Analytics
Cookie name _ga
Expires after in 12 months
Used to distinguish users.

Cookie Google Analytics
Cookie name ga*
Expires after in 12 months
To store and count pageviews.

Cookie Google Analytics
Cookie name _gid
Expires after in 24 hours.
Used to distinguish users.

Cookie Google Analytics
Cookie name _gat
Expires after in 1 minute
Used to throttle request rate.

Cookie Google Analytics
Cookie name gac
Expires after in 90 days
Contains campaign related information for the user.

Cookie Google Ads
Cookie name _gcl_au
Expires after in 90 days
To store and track conversions.

Cookie Hotjar
Cookie name _hj*
Expires after max 1 day
Several Hotjar cookies to track user interactions on the platform as
well as to show polls and surveys.

Cookie Heap Analytics
Cookie name _hp2_ses_props.*
Expires after in 30 minutes (Session)
To store performed actions on the website.

Cookie Heap Analytics
Cookie name _hp2_id.*
Expires after in 13 months

To store and track interaction. If this cookie does not exist when
HubSpot manages cookies, it is considered a new session.

11. Deine Rechte in Bezug auf die Verarbeitung deiner persönlichen
Daten
Du hast das Recht, auf deine von uns verarbeiteten personenbezogenen
Daten zuzugreifen und kannst ohne Einschränkung verlangen, dass sie
entfernt, aktualisiert oder berichtigt werden.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, hast du das Recht zu
erfahren, ob wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten. Du kannst
dich mit uns in Verbindung setzen, um den Inhalt dieser
personenbezogenen Daten zu erfahren, ihre Richtigkeit zu überprüfen und,
soweit gesetzlich zulässig, zu verlangen, dass sie ergänzt,
aktualisiert, berichtigt oder gelöscht werden. Du hast auch das Recht,
uns aufzufordern, eine bestimmte Verarbeitung personenbezogener Daten
einzustellen, die möglicherweise unter Verstoss gegen geltendes Recht
erlangt oder verarbeitet wurden, und du hast das Recht, der Verarbeitung
personenbezogener Daten aus legitimen Gründen zu widersprechen.
Wenn du uns aufforderst, deine personenbezogenen Daten aus unseren
Systemen zu löschen, werden wir dies tun, es sei denn, wir müssen deine
Daten aus rechtlichen oder anderen legitimen Gründen aufbewahren. Bitte
beachte, dass alle Informationen, die wir kopiert haben, für eine
gewisse Zeit nach deiner Löschungsanfrage in einem Backup-Speicher
verbleiben können.
Wo wir uns auf deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner persönlichen
Daten verlassen, werden wir deine informierte Zustimmung einholen. Du
kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen (ohne dass ein solcher
Widerruf die Rechtmässigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung
berührt).
Wenn du eines deiner Rechte ausüben möchtest oder weitere Informationen
darüber wünschst, kontaktiere uns bitte über die unten aufgeführten
Kontaktmöglichkeiten (siehe Abschnitt 12).

12. Kontaktiere uns
Wenn du der Meinung bist, dass deine personenbezogenen Daten in einer
Weise verwendet wurden, die nicht mit diesen Datenschutzhinweisen
übereinstimmt, oder wenn du Fragen bezüglich der Erhebung oder
Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kontaktiere uns bitte
unter info@gowago.ch.

13. Übersetzungen und Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 18. Mai 2026 aktualisiert.
Frühere Versionen sind auf Anfrage erhältlich.
Die Originalsprache dieses Datenschutzhinweises ist Englisch. Jede zur
Verfügung gestellte Übersetzung dient nur der Bequemlichkeit. Im Falle
von Widersprüchen zwischen der englischen Originalversion und einer
Übersetzung ist die englische Version massgebend.
Dieser Datenschutzhinweis kann Änderungen unterliegen. Jegliche
Änderungen oder Ergänzungen in Bezug auf die Verarbeitung
personenbezogener Daten, wie in diesen Datenschutzhinweisen beschrieben,
die dich betreffen, werden dir über einen geeigneten Kanal mitgeteilt,
je nachdem, wie wir normalerweise mit dir kommunizieren (einschliesslich
per E-Mail und/oder über die Plattform, z. B. Banner, Pop-ups oder
andere Benachrichtigungsmechanismen). Wenn du mit den vorgenommenen
Änderungen nicht einverstanden bist, musst du den Zugriff auf und/oder
die Nutzung der betroffenen Dienste einstellen.

__14. Aufzeichnung von Telefongesprächen
Zweck und Rechtsgrundlage für die Aufzeichnung
Die GOWAGO AG ist bestrebt, die Qualität ihres Kundenservices
kontinuierlich zu verbessern und die Effektivität ihrer Dienstleistungen
sicherzustellen. Im Rahmen dieser Bemühungen zeichnen wir
Telefongespräche zwischen unseren KundInnen und unserem
Kundenserviceteam über einen vertrauenswürdigen Drittanbieter auf. Die
Aufzeichnungen dienen folgenden Zwecken:
Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen;
Schulung unserer Mitarbeiter;
effiziente Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen
bei Bedarf als Beweismittel in Gerichtsverfahren
Die rechtliche Grundlage für diese Aktivitäten ist unser berechtigtes
Interesse an der Erreichung der höchstmöglichen Servicequalität, der
Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und dem Schutz unserer
rechtlichen Interessen.
Einverständniserklärung zur Aufzeichnung
Wir holen deine Zustimmung zur Aufzeichnung dieser Gespräche
stillschweigend ein. Zu Beginn jedes Anrufs wirst du darüber informiert,
dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Wenn du den Anruf nach dieser
Mitteilung fortsetzt, stimmst du der Aufzeichnung zu. Wenn du nicht
aufgezeichnet werden möchtest, bieten wir alternative
Kommunikationsmethoden wie E-Mail oder Chat an.
Nutzung von Drittanbietern
Um die Aufzeichnung von Telefongesprächen zu erleichtern, nutzen wir die
Dienste eines Drittanbieters, der aufgrund seiner Zuverlässigkeit und
der Einhaltung unserer Datenschutzstandards ausgewählt wurde. Dieser
Anbieter ist vertraglich verpflichtet, deine Daten mit grösster Sorgfalt
und in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien und
rechtlichen Verpflichtungen zu verwalten und zu schützen.
Speicherung, Zugriff und Aufbewahrung
Aufgezeichnete Gespräche werden sicher auf der Plattform des
Drittanbieters gespeichert, wobei der Zugriff streng auf autorisierte
Mitarbeiter der GOWAGO AG beschränkt ist. Diese Aufzeichnungen werden
nicht länger aufbewahrt, als es für die Zwecke, für die sie erhoben und
verarbeitet wurden, erforderlich ist, in der Regel bis zu 10 Jahre,
sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben.
Deine Rechte
Du hast das Recht, auf deine in diesen Aufzeichnungen enthaltenen
personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen.
Du kannst auch unter bestimmten Bedingungen der Verarbeitung deiner
Daten widersprechen. Detaillierte Informationen zur Ausübung dieser
Rechte findest du in Abschnitt 11 dieser Datenschutzerklärung.
Aktualisierungen der Aufzeichnungspraktiken
Wir behalten uns vor, diesen Abschnitt zu überarbeiten, um Änderungen
unserer Verfahren oder gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf die
Aufzeichnung von Telefongesprächen Rechnung zu tragen. Wir empfehlen
dir, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu lesen, um dich über die
neuesten Informationen zu unseren Datenschutzverfahren zu informieren.

15. Einsatz von künstlicher Intelligenz
15.1 Überblick
Die GOWAGO AG setzt Instrumente der künstlichen Intelligenz (KI) und des
maschinellen Lernens ein, die in ihre Geschäftssysteme und -plattformen
integriert sind, darunter ihre Kundenbeziehungsmanagement-Plattform
(HubSpot), Kommunikationstools (wie Aircall) und andere interne
Anwendungen. Diese Tools unterstützen uns bei der Erstellung von
Marketing- und Kundendienstinhalten, der Optimierung interner
Arbeitsabläufe, der Analyse von Interaktionen sowie der Gewinnung von
Erkenntnissen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
15.2 Zweck und Art der KI-Verarbeitung
KI-Tools werden ausschliesslich eingesetzt, um unsere
Kundeninteraktionen, die interne Betriebseffizienz und die
Gesamtqualität unserer Dienstleistungen zu optimieren. Wir setzen KI
nicht für automatisierte Entscheidungsprozesse ein, die ohne menschliche
Beteiligung oder Aufsicht rechtliche Wirkungen oder ähnlich bedeutende
Auswirkungen auf Sie haben.
15.3 Datensparsamkeit und Sicherheit
Wir wenden strenge Einschränkungen beim Einsatz von KI zur Verarbeitung
personenbezogener Daten an. Insbesondere stellen wir sicher, dass
besonders sensible oder direkt identifizierbare Personendaten — wie
amtliche Ausweisdokumente oder detaillierte Finanzdaten — ohne
zusätzliche Schutzmaßnahmen nicht über KI-Tools verarbeitet werden. Wir
nutzen Datenmaskierung, Anonymisierung und Pseudonymisierung, wo
technisch möglich, und überprüfen regelmässig die Sicherheitsmassnahmen
unserer KI-fähigen Plattformen.
15.4 Unterauftragsverarbeiter_
Unsere KI-Funktionen werden von Unterauftragsverarbeitern betrieben, zu
denen je nach Plattform Anbieter wie OpenAI, Google oder Microsoft
gehören können. Diese Unterauftragsverarbeiter sind an vertragliche
Pflichten gebunden, darunter: (i) strenge
Datenspeicherungsbeschränkungen — Ihre Daten werden nicht länger
aufbewahrt, als für die Generierung des angeforderten Ergebnisses
erforderlich ist; und (ii) das ausdrückliche Verbot, Ihre Daten für das
Training von Modellen oder für andere Zwecke als unsere spezifischen
Anweisungen zu verwenden.
15.5 Datenspeicherung und internationale Übermittlungen
Wir priorisieren die Speicherung KI-verarbeiteter Daten in europäischen
Rechenzentren. Wenn Unterauftragsverarbeiter ausserhalb der Schweiz oder
der EU beteiligt sind, werden geeignete Schutzmassnahmen —
einschliesslich EU-Standardvertragsklauseln oder anderer rechtlich
anerkannter Übermittlungsmechanismen — gemäss dem Schweizer Bundesgesetz
über den Datenschutz (revDSG) umgesetzt.
15.6 Ihre Rechte bezüglich der KI-Verarbeitung
Sie haben das Recht, zu erfragen, ob und wie Ihre Personendaten über
KI-Tools verarbeitet werden, sowie eine menschliche Überprüfung jeder
KI-generierten Kommunikation oder Empfehlung zu verlangen, die Sie
betrifft. Sie haben ausserdem das Recht, der KI-Verarbeitung Ihrer
Personendaten aus legitimen Gründen zu widersprechen, vorbehaltlich
unserer rechtlichen Verpflichtungen und berechtigten Interessen. Um
diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt
12 angegebenen Kontaktdaten.