Ce que nous aimons chez BMW Financial Services :

• Offres de leasing dédiées à BMW et Mini
• Nombreuses informations sur le leasing
• Différentes offres de financement (achat, leasing, crédit, abonnement)
• Offre tout compris pour Mini
  

Ce que nous aimons moins chez BMW Financial Services :

• Pas d'offre tout compris pour BMW (seulement l'abonnement)
• Pas de simulateur de mensualité
• Aperçu limité des modèles disponibles, uniquement des photos de stock sont à disposition
• Devis nécessaire pour obtenir un tarif réel
  
  

Aspects positifs et négatifs des services financiers de BMW

Si vous souhaitez prendre une BMW ou une Mini en leasing, difficile d'éviter l'expérience BMW Financial Services. Avec un modèle d'abonnement, des options de crédit et de leasing, BMW Financial Services propose à ses clients diverses offres de financement.

BMW Financial Services propose des voitures neuves et d'occasion en ligne, accessibles via la page d'accueil, bien que le système de recherche ne soit pas totalement intuitif. Malheureusement, en particulier chez BMW, aucune photo des voitures disponibles n'est affichée. Il n'y a que des photos de stock générées par informatique. Grâce aux configurateurs BMW et MINI, les clients peuvent configurer leur véhicule de façon personnalisée et en choisir le financement.

Les taux d'intérêt nominaux vont de 0,9 % à 3,97 %, ils varient selon le véhicule, les paramètres du contrat et l'assurance (qui peut réduire le taux d'intérêt de 1 % pour certains véhicules). Cette banque de leasing captive offre des taux d'intérêt aussi bas parce qu'elle peut compenser les coûts par des subventions croisées - en d'autres termes, elle peut générer des revenus ailleurs grâce à ses propres activités d'importation et de distribution.

Dans tous les cas, il faut faire une demande de devis auprès du garage partenaire où se trouve la voiture. Dans notre test, nous avons lancé une demande de devis sur bmw.ch et mini.ch. Le garage responsable nous a répondus dans la journée. Lorsque nous avons appelé, toutes les questions ont reçu une réponse professionnelle. Cela crée un sentiment de confiance et de transparence, et vous ne perdez donc pas votre temps.

Sur Google, en revanche, BMW Financial Services est moins bien noté. Les 3,7 étoiles sont motivées par des plaintes concernant un manque de digitalisation, un service clientèle médiocre et un manque de bonne volonté (c'est-à-dire que les clients sont accusés de ne pas avoir pris soin de la voiture).

Vos questions sur les services financiers de BMW : On y répond!

• Qu'est-ce que BMW Financial Services?
• Qu'est-ce que la BMW Bank?
• Quelles sont les voitures proposées par BMW Financial Services?
• Comment obtenir un leasing avec BMW Financial Services?
• Comment sont les sites web de BMW Financial Services et de Mini?
• Est-ce que BMW Financial Services propose un calculateur de leasing?
• Comment entrer en contact avec un conseiller BMW Financial Services?
• Quels sont les taux d’intérêt pour BMW et Mini?
• Quels sont les autres services proposés par BMW et Mini?
• Qu’est-ce que BMWFlex/MiniFlex et MiniAbo?
• Est-ce que Mini et BMW proposent des formules tout compris?
• Quelles sont les formules d’assurance proposées par BMW?
• L'expérience de BMW Financial Services : Que disent les clients de BMW Financial Services ?
• BMW Financial Services comparé à gowago.ch
• Conclusion : Notre avis final sur BMW Financial Services

Qu'est-ce que BMW Financial Services ?

BMW Financial Services est le fournisseur de financement de Bayerische Motorenwerke. Formé en 1991 à partir des filiales BMW Kreditbank GmbH et BMW Leasing GmbH, fondées en 1973, BMW Financial Services propose aujourd'hui diverses solutions de financement aux clients de BMW et Mini. Les activités principales sont les prêts personnels pour l'achat de véhicules et les solutions de leasing pour l'utilisation des véhicules.

Grâce à ses activités, BMW Financial Services contribue à environ un tiers du bénéfice annuel de BMW Group. En 2021, cela correspondait à 33 milliards d'euros provenant de près de 6 millions de contrats dans le monde. En conséquence, environ une nouvelle BMW ou Mini sur deux est financée par BMW Financial Services - l'achat direct au comptant n'est plus la norme.

BMW Financial Services propose des leasings aux particuliers et aux entreprises (sous le nom "Alphabet").

Qu'est-ce que la BMW Bank?

Dans le cadre des services financiers, BMW gère également une banque conventionnelle qui opère en Allemagne. Auprès de cette banque, il est possible d'ouvrir des comptes privés, investir, épargner, etc. Si vous souhaitez demander un contrat de leasing via la BMW Bank, vous serez redirigé vers BMW Financial Services.

Quelles sont les voitures proposées par BMW Financial Services ?

• BMW
• BMW Moto
• Mini
• Rolls Royce
  
  

Comment obtenir un leasing avec BMW Financial Services ?

Pour accéder aux prix, aux taux d'intérêt et à d'autres informations sur les voitures neuves et d'occasion, vous trouverez des renseignements sur bmw.ch dans la rubrique "Conseils et achats". Pour les voitures neuves, vous pouvez affiner votre recherche par type de modèle, équipement, moteur et prix (prix total ou échelonné). Vous pouvez également affiner votre recherche en sélectionnant un concessionnaire BMW spécifique. Vous devez toujours soumettre une demande de devis avant de pouvoir vous faire une idée des mensualités du leasing. Cependant, le conseiller BMW du garage concerné a répondu rapidement à l'une de nos demandes (dans la journée).

Pour les voitures d'occasion, vous pouvez également filtrer par kilométrage. Il n'est pas possible d'afficher le prix des mensualités pour les voitures d'occasion. Les véhicules d'occasion sont présentés par des photos de stock. Les photos des véhicules réels ne sont pas disponibles sur le site web.

Ceci est indiqué par l'avertissement "Image non-contractuelle". Il n'est donc pas possible pour le client d'obtenir en ligne un aperçu de l'état de la voiture en question. De même, il faut soumettre une demande de devis avant de pouvoir se faire une idée des mensualités. Cependant, après une demande que nous avons faite, le conseiller BMW du garage en question nous a répondu rapidement (dans la journée).

Si l'on souhaite une BMW neuve, on peut configurer un véhicule de A à Z via le configurateur. Pour financer une BMW personnalisée, vous pouvez choisir parmi les différentes options proposées par BMW Financial Services. Pour le leasing, tous les paramètres peuvent être ajustés - il est même possible de prendre un leasing sans versement initial (ceci n'est proposé que par quelques sociétés de leasing, comme gowago.ch).

Après avoir défini les paramètres, vous pouvez réserver la voiture en ligne, mais vous devrez alors payer des frais de réservation. De même, les prix indiqués ne sont qu'indicatifs - les valeurs résiduelles effectives et le prix des mensualités ne sont accessibles qu'en établissant un devis.

Sur mini.ch, beaucoup de choses sont similaires à BMW - sauf qu'il y a moins d'options disponibles que chez BMW. Les voitures d'occasion sont exposées, mais les mensualités de leasing ne sont pas consultables.

Les voitures neuves ne sont également présentées que sous forme de photo de stock.

Comment sont les sites web de BMW Financial Services et de Mini ?

Dans cette section, les sites web ne sont pas analysés séparément, car la structure des deux sites est presque la même.

Comme mentionné ci-dessus, les véhicules sont visibles sur les deux sites Web, mais seulement dans une certaine mesure. Les sites Web ne sont pas conçus pour vendre une voiture au client en ligne. Bien que cela soit possible pour certains modèles, se rendre chez le concessionnaire BMW/Mini reste l'objectif principal. Ainsi, par rapport à d'autres sociétés de leasing captives comme Emil Frey et AMAG Leasing, les sites Web de BMW et Mini ne permettent pas d'avoir un aperçu réel des véhicules en stock.

Là où les deux sites Web sortent du lot, cependant, c'est par la qualité de leur service, ainsi que par le volume d'information donné au client. De courtes vidéos sont fournies pour expliquer les options de leasing, et les mêmes informations sont également fournies par écrit. Ce qui est positif, c'est que le client est guidé tout au long du processus, depuis la recherche du véhicule jusqu'à la fin du contrat sans oublier les différentes options après le leasing (restitution, acquisition, financement complémentaire).

Grâce à une navigation simple dans les menus, les informations sont également présentées de manière relativement intuitive. Toutefois, dès lors que l'on passe des pages d'information aux pages produit, ce qui est régulièrement proposé par le biais de plusieurs boutons, on se retrouve sur les fonctions de recherche de véhicule qui s'avèrent peu claires, notamment dans le cas de Mini.

Est-ce que BMW Financial Services propose un simulateur de mensualité?

Malheureusement, aucun simulateur de mensualité n'est proposé. Grâce au configurateur de véhicules, il est possible d'estimer les mensualités sur certains véhicules neufs. Toutefois, il n'est pas possible de modifier les mensualités et la valeur résiduelle en temps réel.

Il serait extrêmement utile et également plus transparent si cela pouvait être étendu à tous les véhicules. Ainsi, il serait possible d'avoir un aperçu des mensualités supposées des véhicules.

Comment entrer en contact avec un conseiller BMW Financial Services?

Quelle que soit la manière dont vous sélectionnez un véhicule chez BMW Financial Services, les points de contact sont en définitive les conseillers. Lorsque vous avez trouvé une voiture qui vous convient en ligne, vous pouvez lancer une demande de contact ou demander un essai routier. Pour ce faire, vous saisissez vos propres coordonnées et êtes ensuite contacté par un conseiller. Toutes les questions peuvent être posées et les paramètres du leasing peuvent être ajustés.

Cependant, il n'y a pas d'option pour accéder aux prix effectifs en ligne. Pour nos demandes de renseignements, nous avons été contactés le jour même et nous avons pu fixer rapidement des rendez-vous de consultation et d'essai routier.

Quels sont les taux d’intérêt pour BMW et Mini?

Les taux d'intérêt de base pour BMW et Mini dépendent du modèle et des promotions qui lui sont associées. Pour Mini, les taux d'intérêt nominaux se situent entre 1,92 % et 3,97 % et pour BMW entre 0,9 % et 3,97 %. Avec BMW, les taux d'intérêt sont visibles sur chaque page de présentation de véhicule.

Avec les voitures neuves Mini, les taux d'intérêt sont plutôt cachés - alors qu'avec les voitures d'occasion, ils sont clairement visibles. Si vous décidez de souscrire une assurance BMW/Mini, vous pouvez réduire votre mensualité d'environ 1 %. Toutefois, les informations sur le taux d'intérêt sont à prendre avec des pincettes - vous ne pouvez être sûr du taux d'intérêt qu'une fois que vous avez reçu le devis.

Il convient également de mentionner que BMW et Mini ne peuvent offrir de tels taux d'intérêt que parce qu'ils fabriquent et importent eux-mêmes les véhicules. Cela signifie qu'ils peuvent réaliser des recettes autrement et ainsi justifier de faibles taux d'intérêt. Cependant, cela n'est visible nulle part pour le client.

Quels sont les autres services proposés par BMW et Mini?

BMW : BMW offre un certain nombre de services supplémentaires qui peuvent être ajoutés au contrat de leasing. Le Service Plus BMW est un ensemble de services et de réparations supplémentaires. Il existe également une extension de garantie qui peut être souscrite. BMW propose également sa propre assurance véhicule. BMWFlex est une option d'abonnement où vous louez le véhicule sur une base mensuelle.

Mini : les clients Mini peuvent également souscrire à diverses options d'assurance. L'option d'abonnement MiniFlex est également disponible ici. Mini All-inclusive est une option de leasing tout compris.

Chez ces deux fabricants, il est toutefois relativement difficile de trouver des informations claires sur les services supplémentaires. Toutefois, on vous en dira plus sur ces options lors d'une consultation.

Qu’est-ce que BMWFlex/MIniFlex et MiniAbo?

Les offres Flex de Mini et BMW sont en définitive des abonnements automobiles classiques. Un abonnement automobile couvre tous les frais liés à la voiture, à l'exception du carburant et de l'électricité.

Pour BMW et MINI, cette offre est proposée en marque blanche par le fournisseur d'abonnements Carify.

Avec les offres Flex, on choisit la durée de l'abonnement, allant de 6 à 36 mois, et on spécifie le kilométrage mensuel, allant de 750 km à 2500 km. Néanmoins, les informations concernant le rachat du véhicule à la fin du contrat ne sont pas claires, pour en savoir plus il faut contacter un conseiller. D'autre part, il n'est pas possible de verser un apport pour réduire les mensualités.

Le choix des véhicules disponibles à l'abonnement est beaucoup plus limité que ceux qui peuvent être pris en leasing. Néanmoins, il existe une offre pour presque tous ceux qui souhaitent utiliser une voiture de manière flexible :

MiniAbo est le leasing de voitures d'occasion de Mini, qui est effectué par ViveLaCar. Il fonctionne de la même manière que l'abonnement MiniFlex.

Est-ce que Mini et BMW proposent des formules tout compris ?

BMW ne propose pas de service dit complet ou de leasing tout compris. Vous pouvez seulement acheter une extension de garantie ou une assurance séparément. Tout achat d'une nouvelle BMW est accompagné de ce que l'on appelle le pack BMW Service Plus, qui couvre l'entretien et les intervalles de service pendant les 100 000 premiers kilomètres ou 10 ans, ainsi que toutes les réparations dans les 100 000 premiers kilomètres ou 3 ans.

Sont également inclus les 6 premiers changements de pneus.
Sont exclus de ce service tous les fluides, les pneus neufs, les réparations dues à des accidents ou à d'autres influences extérieures, le remplacement des vitres ou les dommages dus à une utilisation abusive du véhicule ou au non-respect des instructions d'utilisation. De même, tous les travaux sur le véhicule doivent être effectués chez un partenaire BMW pour être couverts.


Mini propose le pack "All-in", qui comprend l'assurance, les roues d'hiver, le service et la garantie. Cependant, aucune information supplémentaire n'est fournie en ligne - il n'y a pas d'informations plus détaillées sur les conditions d'assurance ou sur ce que couvre le service.

Quelles sont les formules d’assurance proposées par BMW ?

BMW Financial Services propose quatre types d'assurance : l'assurance véhicule, l'assurance protection de paiement, l'assurance de protection juridique et l'assurance de garantie. Voici un aperçu des avantages.